Anne en Jessica over het contractmanagement van A.Hak
‘We verbinden regels met realiteit’
Twee collega’s met een juridisch hart en een passie voor samenwerking. Anne Kingma en Jessica Verwer laten zien hoe contractmanagement bij A.Hak werkt: persoonlijk, scherp op de inhoud en dicht op de operatie.
Samen sterk in structuur
Sinds Anne Kingma en Jessica Verwer hun krachten bundelden, kreeg de afdeling een nieuwe dynamiek. Anne werkt sinds april 2024 bij A.Hak, Jessica kwam er in maart 2025 bij. “Eerlijk? Het was een verademing toen Jessica kwam,” zegt Anne. “Toen ik nog alleen werkte had ik te weinig tijd om structurele verbeteringen neer te zetten.” De twee vullen elkaar moeiteloos aan. Ze organiseren samen de werkzaamheden en houden overzicht op lopende projecten. Daarnaast werken ze aan de algemene verbeteringen en zichtbaarheid van de afdeling en Anne verzorgt trainingen en kennissessies. Ze gebruiken elkaar als sparringpartner bij complexe dossiers. “Dat werkt zo veel fijner dan alleen,” zegt Anne. Hun motto: “We verbinden regels met realiteit en werken samen aan een oplossing.” Of, in A.Hak-taal: “rekken zonder breken.”
Niet vertragen, maar versnellen
De wereld van contractmanagement kan zakelijk zijn, maar bij A.Hak krijgt het een menselijk gezicht. “We werken voor alle businessunits. Van tenders en inkoop tot uitvoering en geschillen,” vertelt Jessica. “Dat maakt ons werk afwisselend en dat houdt ons scherp.”
Anne vult aan: “Wat A.Hak uniek maakt, is de cultuur. Collega’s betrekken ons echt inhoudelijk en willen samen het beste resultaat bereiken. We zijn geen stempelpost om je verantwoordelijkheden af te schuiven. Collega´s geloven oprecht in onze meerwaarde en hebben vertrouwen in onze inbreng en adviezen. Ze merken dat wij de positie van A.Hak en de uitvoerende teams beschermen. Het eigenaarschap voor het contract zit bij onze organisatie in de lijn. Zij managen het contract, zowel bij de aanbesteding of de onderhandelingen als in de uitvoering, op dagelijkse basis. Dan is het natuurlijk ook belangrijk dat je het contract kent en weet wat de consequenties zijn. Waar nodig weten onze collega’s ons te vinden en kunnen we vaak snel en pragmatisch de organisatie helpen.”
Dat hun aanpak werkt, bleek toen een externe deskundige A.Hak in een advies volledig in het ongelijk stelde. “We hebben laten zien waarom zijn lezing niet klopte en dat objectief juridisch onderbouwd,” vertelt Anne. “Hij stelde zijn advies bij en een groot deel van onze kosten werd alsnog toegekend.” Jessica glimlacht: “Hard op de inhoud, zacht op de relatie. Dat typeert ons werk.”De misvatting dat contractmanagement vertraagt, horen ze steeds minder. “Heldere afspraken en consequente dossiervorming zorgen juist voor versnelling,” zegt Anne. “Het voorkomt gezeur achteraf en maakt het werk van projectteams makkelijker. Uiteindelijk optimaliseer je de omzet, zonder dat je extra projecten aan hoeft te nemen, omdat je de faalkosten beperkt.”
Samenwerken met lef
De toekomst vraagt om durf, vinden ze. Anne denkt aan vernieuwende contractvormen, zoals het Kost+ model gebaseerd op het Engelse NEC 4 model. “Het draait om transparantie, samenwerking en gedeelde verantwoordelijkheid.”
“Het vraagt een andere mindset dan traditioneel aanbesteden en uitvoeren, maar kan tot betere en eerlijke resultaten leiden.” Ook bouwteams passen in die visie, al vergt het tijd om daar goed mee te leren werken. “Partijen worstelen soms met rolvastheid en besluitvorming,” zegt Anne. “Daarom zetten we soms een externe coach in voor de zachte kant: hoe werk je samen, hoe manage je verwachtingen? Zo houden wij de juridische lijnen strak, terwijl teams dóór kunnen.”
Vertrouwen
Vertrouwen en redelijkheid zijn volgens beiden de kern van een gezonde samenwerking. “Zet het vooroordeel aan de kant dat aannemers altijd marge zoeken of opdrachtgevers altijd knijpen,” zegt Anne. “Kijk naar wat er echt nodig is, welk budget daarbij hoort en hoe je er samen komt.” Technologie speelt daarbij een groeiende rol. Contracten worden dikker en complexer, en AI biedt uitkomst. “We gebruiken het om te scannen, patronen te herkennen en ideeën te toetsen,” zegt Jessica. “Het vervangt geen vakmanschap, maar versnelt wel.”
Lees, luister en leg vast
Hun advies aan andere afdelingen is eenvoudig maar essentieel: lees je contract. “Dat is je basis, je handboek, je communicatiegids met je opdrachtgever. Scope, procedures en risicoverdeling bepalen je dagelijkse werk. Je moet iedere dag handelen volgens de procedures en regels van je contract, want als er een probleem ontstaat en je haalt dan je contract pas uit de kast, dan ben je te laat.” zegt Anne. “Geef teams de juiste informatie om risico’s tijdig te signaleren. Vastleggen is geen dossier tegen iemand, maar borgt juist een eerlijke prijs voor geleverd werk.”
Jessica vult aan: “Volg je een procedure niet, dan kun je rechten verliezen.” Anne denkt met plezier terug aan een warmteleidingproject met uitzonderlijke logistiek. “Een complete leiding werd vooraf uitgelegd en in één keer ingetrokken. Technisch knap én contractueel uitdagend. En dan zie je de passie buiten: mensen denken niet in problemen, maar in oplossingen.” Complimenten krijgen ze gelukkig ook. “Helderheid gebracht, snel geholpen,” herinnert Jessica zich. Anne: “Scherp op de zaak, respectvol naar de mens. Mensen voelen zich geholpen, intern en extern. Dat is misschien wel het mooiste aan ons werk.”